>> La priorité actuelle n’est pas aux articles du blog mais toujours à la v2 Comme tout projet il y a des imprévus, dans le cas présent la plateforme matérielle supportant l’hébergement mutualisé v2 est depuis 6 semaines environ chez notre revendeur. Nous aimerions beaucoup avancer plus vite

Pour les mails, je rejoins un peu haritza ou du moins j’émettrais une réserve sur le « parfaitement » de votre réponse.

Depuis 2008 et l’intégration d’une plateforme HP pour le traitement des mails, nous n’avons plus aucun dysfonctionnement d’importance à déplorer. Effectivement « parfaitement » n’est pas le terme approprié, il arrive une à deux fois par an que le serveur imap soit redémarrer par exemple.

Ce serait également bien d’ajouter à votre liste :
- une meilleure écoute client même si il n’a qu’un mutualisé

Contrairement à un client de serveur dédié ou virtuel, en mutualisé la plateforme d’hébergement est partagée entre plusieurs clients. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients, encore faut-il faire le tri entre ce qui est réalisable et ce qui ne l’est pas.

Un exemple simple, un client nous a demandé d’upgrader Php 5.2 vers la version 5.3 pour ses besoins propres. Nous l’avons écouté, avons-nous agi ? Il va de soit que non, Php 5.3 est une « préparation » à Php 6. Un tel upgrade provoquerait des erreurs sur la plupart des sites de nos autres clients.

- réduire les temps de réponse a ce qu’ils étaient il y a quelques années

De 10 à 15 minutes, nous sommes passés de 1 à 4h tout en maintenant le niveau de qualité des réponses ce qui était notre impératif. Ce délai ne me parait pas abusif. Réduire le temps de réponse n’est pas un problème en soit, êtes vous prêt à assumer financièrement cette exigence ? Car la question est bien là, ce ne sont pas des robots qui vous répondent mais des êtres humains rémunérés.

Quid du maintien de nos tarifs depuis le 1er jour d’existence de Celeonet ?

- une meilleure transparence sur les différences qui peuvent exister entre les différents clusters (pourquoi certains scripts marchent sur certains et pas sur d’autres, et pourquoi il ne marchent plus aujourd’hui alors qu’ils n’ont pas été modifiés et marchaient depuis des années si le serveur « lui » n’a subi aucune modification)

Si à une époque des différences existaient entre les clusters, nous nous sommes employés ces dernières années à les gommer. Tous les clusters sont installés depuis les mêmes images disques, ils sont donc strictement identiques sur le plan logiciel. Au niveau des matériels, une cohérence est maintenue, dans un même cluster tous les serveurs web sont identiques. Entre les 4 clusters, les mêmes types de serveurs sont utilisés.

Un script qui fonctionne sur un cluster fonctionne sur tous, par contre un script qui fonctionne sur un compte particulier peut ne pas fonctionner sur un autre compte. Pourquoi ? C’est très simple, à leur création tous les comptes d’hébergement sont strictement identiques. Vous disposez de la possibilité de modifier votre Php.ini et donc de modifier la configuration de votre compte créant ainsi des différences.

J’étais là à vos débuts, mais aujourd’hui je ne pense pas renouveler les différents packs que j’ai chez celeonet et suis déjà en train de migrer mon serveur dédié.

Vous ne renouvelez pas, soit, mais vous ne partez pas non plus vers une offre équivalente à celle(s) dont vous disposiez chez nous. Vous pouvez affirmer que Celeonet ne vous convient plus mais le choix d’un serveur dédié n’est pas anodin, vos besoins et vos contraintes ont probablement changés.

Je ne veux aucun cas pourrir votre sujet, mais je voulais quand même en tant que « vieux » client, rappeler que celeonet n’est plus ce qu’il était en espérant qu’il le redevienne avec cette nouvelle mouture.

Pour avoir vécu l’aventure Celeonet depuis ses débuts je vous confirme que Celeonet n’est plus ce qu’il était à ces débuts et bien heureusement

718 000 euros, ca signifie qu’entre mes hébergements et ceux a qui je vous avais recommandé il y a quelques années, je réprésente environ 0.4% de votre chiffre d’affaires :/

Quelle importance ? Est ce que vous pensez vraiment que nous faisons des calculs de rentabilité avant de vous répondre sur ce blog ou le support ? Quelque soit la part de CA que vous représentez il va de soit que nous vous répondrons.

Bonne continuation

>> Puisque la plateforme mail mutualisée fonctionne parfaitement depuis début 2008, votre souhait ne devrait pas être difficile à exaucer.

>> Carrément… Ils sont loin les 7 premiers serveurs rackés un jour de Décembre chez Telecity.

Bonne chance et continuation pour 2010 en tout cas. Il me tarde de voir les nouvelles offres et changements.

Je souhaite que tous ces projets se réalisent cette année.
Bravo encore pour votre service de qualité !

Sébastien.

PS : une coquille sur l’année je présume ? « La version 2.0 bêta est annoncée pour le 31 mars 2009″

>> Corrigé