>> ??? Les adresses du webmail n’ont pas été modifiées, http://webmail.celeonet.fr et http://webmail-pro.celeonet.fr

Mes excuses

>> Pas de problème

4.1.4 Order of Commands

[...]

An SMTP server MAY verify that the domain name parameter in the EHLO
command actually corresponds to the IP address of the client.
However, the server MUST NOT refuse to accept a message for this
reason if the verification fails: the information about verification
failure is for logging and tracing only.

>> Je vais vous traduire cet extrait car vous semblez ne pas l’avoir compris :
Un serveur SMTP vérifie que le paramètre “Nom de domaine” dans la commande EHLO correspond à  l’adresse IP du client. Quoiqu’il en soit, le serveur ne doit pas refuser d’accepter un message pour cette raison si la vérification échoue.

Je remercie celeonet d’avoir sur peux de temps m’avoir fait récupéré mes mails .

>> Dans un monde idéal, seules les personnes souhaitant communiquer avec vous vous enverraient des mails. Force est de constater que tel n’est pas le cas. Pour éviter d’être envahi par le spam, les filtres se basent sur des règles. Plus on supprime de règles plus on reçoit de spams, plus on en ajoute moins on en reçoit mais avec le risque de passer à  la trappe ce que nous appelons du “faux positif”, c’est-à -dire un mail valide mais détecté comme spam.

Notre petite entreprise est très dépendante des mails et n’a pas de personne dédiée pour la partie informatique. Nous avons donc fait partie des clients celeo qui ont ralé pour cette histoire de mails qui ne passaient pas. Après 2-3 échanges de mail très rapides (comme d’habitude) avec l’équipe de Celeo, nous avons enfin compris d’o๠ça venait. Merci pour votre réactivité et votre réalisme… Je pense que les gens sont suffisamment intelligents pour voir que le mail est un problème global et que les solutions actuellement mises en place chez céléo en éliminent au moins les 3/4.
Merci encore !

je viens de prendre connaissance de ce ticket ouvert 15 jours seulement après mon départ de chez celeonet, suite aux problèmes de ces fameuses mises aux normes.

Fin avril le discours de votre société était ” Si certaines sociétés avec lesquels communiquent vos clients ne jugent pas utile de configurer leurs serveurs SMTP de façon correct cela ne nous concerne pas. Nous avons eu récemment des contacts sur le même sujet avec Auchan, IBM et la Barclays, qui ont admis une erreur de configuration à  leur niveau et ont effectué les modifications adéquates.

Par conséquent, en aucun cas nous n’accepterons de messages de serveurs mal configurés, cette position est non discutable et non négociable.”

J’étais pleinement satisfait de Celeonet jusqu’a la reception du mail relaté ci-dessus, et même si des régles doivent être prises pour éviter que les messagerie deviennent des “poubelles”, filtrer par la force la reception de mails, n’était pas une solution viable et pro.

Je souhaite une bonne continuation à  l’equipe Celeonet qui a toujours était réactive et présente pendant des années malgrès ce petit incident de parcours.

Cdt
Emilien D

Je sais, c’est pas facile de prendre ce type de décisions. Lors de nos échanges sur le sujet, la position catégorique de Céléo m’a fait changer de crèmerie au niveau mail…

Sur cette opération, il aurait fallu avant tout prévenir et puis tester sur un ou deux clients pour voir s’il était possible de le mettre en place. Mon mail était d’un seul coup devenu un intranet, c’était pas possible.

Je suis content de voir que vous savez aussi faire marche arrière ! Cette expérience sera sans doute un moyen d’éviter ce genre de manipulation violente pour les clients pour l’avenir.

Bon courage pour régler ce pb de spams

Je suis administrateur d’un serveur exchange et cela fait longtemps que j’ai dû faire machine arrière au niveau de la commande ehlo.

Notre société exporte dans plus de 80 pays et la plupart de nos clients passent commande par mail.

Je préfère recevoir plus de spams que de perdre des commandes.

>> Tout à  fait compréhenseible. Par contre répondre à  la problématique “je ne veux pas recevoir de spam mais avoir tous les mails provenant de serveurs mal configurés” est compliquée à  résoudre

>> Changez de FAI, nous utilisons le même serveur et nous n’avons aucun problème. Vous êtes le seul concerné. Par contre vous allez recevoir une newsletter concernant une modification sur la messagerie dans les heures qui viennent. J’anticipe votre prochain commentaire.

>> Non.

Je ne parle pas de spam mais de problèmes réels de réception.

>> Nous sommes loin des 30 tickets annoncés.

Quant aux 6 semaines de retard, nous vous avons fait parvenir les en-tête et vous avez vous-même constaté.
Mais comme d’habitude vous avez toujours raison je me demande pourquoi je discute puisque tout va bien.

>> Toujours raison, certainement pas, mais de là  à  vous laisser raconter n’importe quoi, il ne faut pas exagérer non plus.

Le beurre, l’argent du beurre, j’utilise un service mutualisé mais c’est anormal que la fonction mail() soit plus lente qu’à  l’accoutumée si l’un de vos clients spamme etc… Il serait temps de reprendre pied dans la réalité et accessoirement de faire le distingo entre plateforme de messagerie et fonction mail().