Postes à  pourvoir.
Il y a actuellement deux postes à  pourvoir au sein de Celeonet, vous pouvez adresser vos CV et lettres de motivation à  yann ‘point’ szkolnik@celeonet.fr.
Si votre profil ne correspond pas à  notre recherche mais que vous pensez disposer des compétences nécessaires pour occuper l’un de ces deux postes, n’hésitez pas à  nous contacter.
——————————————————————————————————————-
Intitulé du poste : Chargé de support niveau 1 H/F.
Date de disponibilité : 1er juillet 2007.
Type de contrat : CNE ou CDI suivant profil.
(création de poste)
Descriptif du poste :
Au sein de l’équipe technique, il prend en charge les tickets de support ouverts par nos clients, il leur apporte une réponse claire et adaptée dans le domaine technique de premier niveau. Pour cela il disposera d’outils adaptés mais également de l’encadrement des techniciens niveau 2. Il est nécessaire que le candidat dispose d’un esprit d’initiative, de curiosité et la volonté d’évoluer techniquement au sein de la société.
Profil du candidat:
Une maîtrise parfaite de la langue française (écrit/parlé) est un impératif, le candidat disposera idéalement d’un bac MRIM ou d’une première expérience réussie dans une société Internet. Des bases de programmation en Php et MySQL seraient un atout.
——————————————————————————————————————-
Intitulé du poste : Technico-Commercial sédentaire H/F.
Date de disponibilité : Immédiatement.
Type de contrat : CDD de 6 mois puis CDI.
(création de poste)
Descriptif du poste :
Il a pour objectif de promouvoir nos services d’ingénieries auprès des entreprises. Il analyse la demande du client, clarifie le besoin, réalise en collaboration avec l’équipe technique les propositions commerciales. Il réalise les devis et assure le suivi commercial des dossiers.
Profil du candidat :
Agé de 25 à  40 ans, disposant d’un Bac+2 en force de vente et/ou bénéficiant d’une première expérience réussie dans le monde de l’Informatique et des Telecoms. Son dynamisme et sa rigueur sont des atouts qui lui permettront d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Permis B indispensable.
——————————————————————————————————————-
Et un petit coup de pouce au référencement :
Offre d’emploi Php Mysql Hébergeur site internet commercial support Celeonet poste à  pourvoir paris région parisienne niveau 1 bac Mrim embauche bac+2 technico-commercial job travail recherche d’emploi informatique équipe dynamisme dynamique annonce telecom réseau.
9 mai 2007 Ã 9:16
Pour améliorer le référencement, ça serait plus malin de changer l’intitulé de ce billet et de mettre en gras les mots importants (post, profil, candidat, date, type ne sont pas les mots importants)
9 mai 2007 Ã 12:11
Une chose est sure, c’est qu’avec une telle approche, t’aura pas la place! C’est pas une facon de donner des conseils que de dire à  son hébergeur préféré qu’il n’est pas malin. De plus je trouve ce commentaire inutile (et le mien aussi de la meme maniere
)
Bonne chance aux recruteurs et surtout aux recrutés!
9 mai 2007 Ã 14:47
C’est sur lol
Je crois que j’ai fait un transfert, le mec du support m’a énervé, je le referais plus s’excusez moi !
>> Il n’y a pourtant vraiment pas de quoi, réponse rapide et adaptée
9 mai 2007 Ã 18:33
Le poste du chargé de support est disponible en télé-travail ou au sein de vos locaux ? Merci pour vos précisions.
>> Uniquement dans nos locaux. A une époque l’un de nos collaborateurs faisait du télétravail, à  la vue du résultat obtenu nous ne souhaitons pas renouveler l’expérience
9 mai 2007 Ã 19:23
>> Uniquement dans nos locaux. A une époque l’une de nos collaborateurs faisait du télétravail, à  la vue du résultat obtenu nous ne souhaitons pas renouveler l’expérience
huhu..
Bonne chance dans votre recherche!
10 mai 2007 Ã 13:05
Petite question (hors-sujet mais bon…) par rapport au support:
Comment sont pris en compte les tickets? Par ordre d’arrivée? Par ordre de priorité? Autrement?
Lorsque un ticket est lu par l’équipe du support et qu’il n’est pas traité dans l’immédiat car non prioritaire (en gros, problème non urgentissime!), est-il possible d’avoir une petite réponse disant que le ticket a bien été pris en compte mais qu’il sera traité plus tard.
Parfois, des tickets restent sans réponse durant de nombreuses heures (voire des jours dans de rares cas) et dans ces cas-là  , on se sent bien seul!
Bref, bon courage à  ceux qui devront répondre à  nos futurs tickets!
>> Le système de ticket est un “Workflow“. A l’ouverture d’un ticket celui ci est placé dans une “corbeille” de traitement avec une priorité basse et est attribué à  un technicien dont le statut est “actif” et qui a le moins de ticket dans sa corbeille. La priorité du ticket évolue en fonction du nombre de tickets en attente et de l’heure d’ouverture.
Le ticket est traité par un technicien niveau 1, si ce dernier présente des difficultés techniques il est attribué manuellement à  un ingénieur niveau 2. Le passage en niveau 2 implique un temps de traitement supérieur puisque le problème est plus complexe.
Lorsqu’un technicien répond à  un ticket ce dernier disparait de son interface dans un soucis de clareté et ne réapparait qu’à  la réponse du client.
Le fait pour le client de répondre dans le ticket place ce dernier en fin de file de traitement (il faut donc éviter de relancer un ticket, celui-ci se trouvant en permanence rétrogradé en fin de file de traitement).
C’est un aperçu du système de ticket, il est assez complexe à  expliquer
10 mai 2007 Ã 15:58
>> Uniquement dans nos locaux. A une époque l’un de nos collaborateurs faisait du télétravail, à  la vue du résultat obtenu nous ne souhaitons pas renouveler l’expérience
et c’était du à  la personne ou au télétravail ?
>> Difficile de gérer une équipe “non-centralisée”, ça ne favorise pas la communication.
21 mai 2007 Ã 19:15
Bonjour,
oà ¹ sont situé vos locaux ? Je n’ai pas réussi à  trouver d’indications sur eux
>> Pour la technique nous disposons d’une suite dans le datacenter de Telecity, la partie administrative se trouve au 55 rue Boissonade 75014 Paris.
27 août 2007 à 9:25
je suis une jeune camerounaise de 23 ans, étudiante en communication psychopathologie . je vis au cameroun. c’est en cas de besoin dans votre direction des ressources humaines.
>> Nous recherchons des profils “techniques”.